• Yeni düzenlemeyle 1 Ocak 2026'dan itibaren dağıtım şirketleri, uzaktan haberleşmeli sayaç verilerini kaydetmek zorunda olacak.
• Kesinti tazminatı hesabına "K katsayısı" eklendiği, tazminatın yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin altında olan kullanıcılara ödenmeyeceği bildirildi.
• Ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tazminatlar, tüketici başvurusu beklenmeksizin 20 gün içinde ödenecek.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve tüketici mağduriyetlerini engellemek amacıyla Elektrik Kalite Yönetmeliği'nde kapsamlı değişikliklere gitti. Yeni düzenlemeyle birlikte, kesinti tazminatlarına yeni bir hesaplama formülü ve ödeme esasları getirildi.

Sayaç veri takibine yeni standart

Yürürlüğe giren yönetmelik değişikliğiyle, uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçların kullanımına ilişkin esaslar belirlendi. Buna göre, 1 Ocak 2026'dan itibaren dağıtım şirketleri, yeni veya değiştirilen sayaçlardan alınan verileri kayıp olmadan kaydetmekle yükümlü olacak. Uzaktan iletişim özelliği olmayan sayaçlardaki veriler ise en fazla altı ayda bir sisteme aktarılacak.

Yeni düzenleme kapsamında, hırsızlık, yangın veya dış müdahalelerden kaynaklanan kesintiler artık "dışsal" olarak sınıflandırılacak. Ayrıca 00.00–06.00 saatleri arasındaki 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri de, planlı kesintiyle bağlantılı olması durumunda bildirimli kesinti sayılacak.

Kesinti tazminatında yeni formül ve sınırlar

EPDK, kesinti tazminatı hesabına "K katsayısı" ekleyerek formülü revize etti. Yeni formülde K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 lira olarak belirlendi.

Ancak bu tazminatın ödenmesinde bazı sınırlar getirildi: Yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin ve günlük ortalaması 1 kilovatsaatin altında olan kullanıcılara tazminat ödenmeyecek. Kendi talebiyle enerjisini kestiren özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat alamayacak.

Ticari kalitede tüketici başvurusu kalktı

Yönetmelik değişikliğiyle ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tazminat ödeme süreci kolaylaştırıldı ve şirketlere sorumlulukları artırıldı. Artık ticari kalite ihlali tazminatları, tüketicinin başvurusu beklenmeksizin dağıtım şirketleri tarafından ödenecek.

Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödeyecek. Eğer ödeme yapılamazsa, tazminatlar doğrudan fatura üzerinden mahsup edilecek. Süresi içinde ödenmeyen tazminatların 1,2 katı, şirketin gelir tavanından düşülecek. Kullanıcılar, tazminat hakları ve ödeme bilgilerini şirketlerin internet sitelerinden sorgulayabilecek.