• Galaxy Z Fold 7 kullanıcıları, ekranın aniden siyah ya da beyaz renge dönerek tepkisiz hale geldiğini bildirdi.
• Samsung'a göre hata, "minimum genişlik" ayarının Geliştirici Seçenekleri'nde yanlış bir değere getirilmesinden kaynaklanıyor.
• Çözüm olarak, Ayarlar menüsünden ekran boyutu ayarının geçici olarak değiştirilmesi ve ardından eski haline getirilmesi öneriliyor.
• Bu yazılımsal sorun, donanım olarak oldukça dayanıklı olduğu belirtilen cihazda dikkatleri yazılım stabilitesine çekti.

Sorunun kaynağı Geliştirici Seçenekleri'ndeki bir ayar

Samsung'un yeni nesil katlanabilir telefonu Galaxy Z Fold 7'yi satın alan bazı kullanıcılar, cihazı açtıklarında ekranın tamamen siyah ya da beyaz bir görüntüye büründüğünü ve dokunmalara yanıt vermediğini rapor etti. Bu durum, cihazın kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

Samsung, yaptığı resmi açıklamada sorunu doğruladı. Topluluk moderatörlerine göre hata, yalnızca ileri düzey kullanıcılar için tasarlanan Geliştirici Seçenekleri menüsündeki "minimum genişlik" ayarının desteklenmeyen bir değere çekilmesinden kaynaklanıyor.

Bu ayarın değiştirilmesi, sistemin ekranı doğru bir şekilde işlemesini engelliyor ve kilit ekranının da tepkisiz kalmasına yol açıyor. Şirket, bu menüdeki ayarların bilinçsizce değiştirilmemesi gerektiği konusunda kullanıcıları uyardı.

Samsung sorunun çözümü için basit bir yöntem önerdi

Samsung, bu can sıkıcı sorunu yaşayan kullanıcılar için adımları belli olan basit bir çözüm yolu sundu. Kullanıcıların öncelikle güç düğmesine basarak ekranı uyandırması ve cihaz kilidini açması gerekiyor.

Ardından Ayarlar > Ekran > Ekran düzeni ve boyut menüsüne gidilerek, ekran boyutu ayarının geçici olarak değiştirilmesi gerekiyor. Örneğin, mevcut ayar "+" konumundaysa "-" konumuna getirmek, ekran düzenini sıfırlayarak sorunu ortadan kaldırıyor. Bu işlemden sonra kullanıcılar ekran boyutunu istedikleri gibi yeniden ayarlayabiliyor.

Donanım övgü topladı yazılım sorunu dikkat çekti

Galaxy Z Fold 7, Samsung'un şimdiye kadarki en ince katlanabilir telefonu olması ve bir önceki modele göre çok daha dayanıklı bir iç ekrana sahip olmasıyla teknoloji dünyasından övgü toplamıştı. Cihazın donanımsal sağlamlığı takdir edilirken, piyasaya çıkar çıkmaz yaşanan bu yazılımsal sorun, dikkatlerin destek ve yazılım stabilitesi konularına çevrilmesine neden oldu.

Samsung, sorunun devam etmesi halinde kullanıcıların doğrudan müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesini tavsiye ediyor. Şirket, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için Geliştirici Seçenekleri'nde bilinçsizce değişiklik yapılmamasının altını çiziyor.