• Türkiye posta sektörünün 2024 yılı gelirleri, e-ticaretin etkisiyle bir önceki yıla göre yüzde 88,96 artarak 126,04 milyar lirayı aştı.
• Posta kolisi/kargosu kategorisindeki gönderi sayısı yaklaşık 1,4 milyarı bulurken, bu artışın e-ticaretteki büyümeden kaynaklandığı belirtiliyor. Haberleşme gönderileri ise azaldı.
• Posta hizmet sağlayıcılarının yatırım tutarı 2024'te 12,7 milyar liraya çıkarken, sektörde çalışan sayısı da 122 bin 293'e yükseldi.
• Artan hizmet kalitesiyle birlikte, posta sektöründeki kullanıcı şikayetleri 2023'e göre önemli ölçüde azalarak 6 bin 510'a düştü.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun 2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu'na göre, sektörde 25'i ulusal, 37'si bölgesel olmak üzere toplam 62 hizmet sağlayıcı faaliyet gösteriyor. Posta kolisi veya kargosu kategorisindeki gönderi sayısı, e-ticaretin büyümesine paralel olarak yıllar itibarıyla artış eğiliminde. Geçen yıl bu kategorideki gönderilerin sayısı yaklaşık 1,4 milyarı buldu. Bu gönderilerin yüzde 78'i ise 2 kilogramın altında gerçekleşti.

Haberleşme gönderileri ise geçen yıl bir önceki yıla göre yüzde 28,22 gerileyerek 269,37 milyona düştü. Bu durum, sektörün "gönderici odaklılıktan alıcı odaklılığa" yani ağırlıklı olarak e-ticaret gönderilerine doğru evrildiğini gösteriyor.

Kullanıcı memnuniyeti arttı, şikayetler azaldı

Posta sektöründeki olumlu gelişmelerle birlikte kullanıcı şikayetlerinde de düşüş yaşandı. 2023'te bu alanda 12 bin 870 şikayet gelirken, 2024 yılında bu sayı 6 bin 510'a geriledi. Bu durum, artan yatırımlar ve hizmet kalitesinin yansıması olarak değerlendiriliyor.